بازاریابی خدمات


پدیدآور (ها) : ناشر : شابک : 9786005253894

قطع :

تعداد صفحات :193

تاریخ بروزرسانی: 1398

قيمت :1100000 ريال

قيمت كتاب سيتي :1100000 ريال




اعلام موجودی قبل از پرداخت

فرم درخواست کتاب : جهت خرید کتاب ابتدا بایستی فرم زیر را تکمیل نموده تا سبد خرید شما فعال شود


توجه: برای شروع خرید شماره موبایل خود را وارد نمایید

توضیحات درباره کتاب


‏‫عنوان اصلی: Selling the invisible : a field guide to modern marketing, c1997‭.‬


--------


خدمات دیدنی نیستند، پس چطور می‌خواهید آن‌ها را بفروشید؟ مشکل موجود در بازاریابی خدمات همین است. همین دشواری سبب شده تا بازاریابی خدمات در دنیای بازاریابی و در سال‌های اخیر، رفته رفته خود را از بازاریابی کاملاً جدا کند و نیاز به تمرکز و توجه ویژه‌ای داشته باشد.


 


در این کتاب چه می‌خوانیم؟


پیشگفتار


مقدمه

برای شروع کار

نظرسنجی و تحقیقات

بازاریابی یک بخش نیست

هجده باور غلط در برنامه ریزی

مشتریان احتمالی چگونه فکر می کنند؟

جایگاه سازی و تمرکز

نمونه هایی از قیمت گذاری بی منطق

جای مناسب برای حروف اول نام، روی پیراهن است نه روی شرکت

ارتباطات و فروش

رسیدگی به مشتریان موجود و حفظ آن ها

از کوچک ترین چیزها استفاده کنید

جمع بندی


 


مطالعه‌ی این کتاب برای چه کسانی مفیدتر خواهد بود؟


 - بازاریابان خدمات


- بازاریابان


- ارائه‌دهندگان خدمات تخصصی


 


بخشی از این کتاب:


خدمات مسئله‌ای است که در ارتباط مستقیم با انسان‌ها قرار دارد؛ به همین دلیل، موفقیت کارهای خدماتی مشروط به نوع رابطه‌ای است که با انسان‌ها برقرار می‌کنند. همه‌ی ما دارای خصائل انسانی هستیم: انسان‌ها دچار ناامیدی می‌شوند، عکس‌العمل‌های پیش‌بینی‌ناپذیر دارند، اغلب رفتار غیرمنطقی دارند و گاهی دیوانگی هم می‌کنند؛ اما به هر حال می‌توان برای همه‌ی انسان‌ها قالب‌های رفتاری پیدا کرده و آن‌ها را در این قالب‌ها طبقه‌بندی کرد. هر قدر بتوانیم این قالب‌های رفتاری انسان‌ها را بهتر شناسایی و درک کنیم، همان‌قدر به موفقیت نزدیک‌تر خواهیم شد. این کتاب با امید کمک به شما برای انجام این مهم به رشته‌ی تحریر درآمد.


راهنمای درخواست کتاب



توجه داشته باشید بعد از تکمیل نمودن فرم درخواست کتاب, درخواست شما برای ما ارسال می شود و کمتر سه ساعت کاری با شما تماس گرفته خواهد شد.
سفارشات پستی فقط از طریق پیامک اعلام موجودی می شود. در صورتی که نیاز باشد از طریق تماس تلفنی اعلام خواهد شد.
برای اطلاع از وضعیت درخواست خود می توانید از پنل مشتری در منوی اصلی سایت اقدام کنید.
انواع موجودی:
1 - موجود در انبار فروشگاه : بدین معنا که این کتاب در انبار فروشگاه موجود است و در صورت درخواست و پرداخت هزینه آن حتما ارسال خواهد شد.
2 - قابل تهیه از بازار کتاب : بدین معنا که امکان تهیه کتاب از بازار وجود دارد.
3-موجود در مراکز پخش کتاب : بدین معنی که این کتاب در انبار مراکز پخش کتاب موجود می باشد
4- اعلام موجودی قبل از پرداخت : بدین معنی که این کتاب نیازمند پیگیری توسط کارشناسان کتاب سیتی جهت تهیه آن می باشد.

معرفی کتاب به دوستان


لطفا جهت ارسال ، فرم زیر را پر کرده و روی کلید ارسال کلیک کنید.